บริษัท ยัม เรสเทอรองตส์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด
หรือเรียกสั้นๆ ว่า “ยัม! ประเทศไทย” เป็นเจ้าของ ผู้บริหาร และผู้ให้สิทธิแฟรนไชส์ร้านอาหารบริการด่วน KFC และ PIZZA HUT ในประเทศไทย บริษัท ยัม เรสเทอรองตส์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด มีทีมบริหารและพนักงานชาวไทยกว่า 10,000 คน เพื่อให้บริการในร้านอาหารเคเอฟซีรวมทั้งสิ้นกว่า 306 สาขา และร้านพิซซ่าฮัทกว่า 75 สาขา ทั้งในกรุงเทพฯ และอีกกว่า 56 จังหวัดทั่วประเทศไทย
ต้องการรับสมัครพนักงานตำแหน่ง

IT Call Service Center Support Section Manager

รายละเอียดงาน
Purpose of position :-
To provide a good service and support by implementing new system or enhancing existing system upon the Home Service requirements.
To increase work efficiency by searching for new technologies to reduce manual operation.

Relationship :-

Report to : IT System Solution Manager

Supervise : IT Executive

Liaise with
Internal – All divisions within the company
External – IT International, Local suppliers

Principal Duties and Accountabilities :-
Develops procedures and maximizes user’s performance with new database and applications by defining and setting up guideline and specification for new database and applications development based on individual user’s requirements and/or additional modules required; verifies new developed application and submits for supervisor’s approval; monitors and follows up the implementation afterwards
Provide support on Home Service system (Call Center system, Online Ordering system and Mobile Ordering System). Co-ordinate with IT Infrastructure team to provide proper operation on Home Service system
Provide service and support on Telephony system and Telephony Integration for Home Service System
Co-plans project schedule within IT team; evaluates costs of new project and proposes for superiors’ approvals; implements new project by coordination with contracted supplier; updates project status through reviewing the Weekly Report and Monthly Incident Log Report; submits and discusses with IT Manager of work progress.
Searches for new technology to increase job performance or reduce operating costs for both restaurants and Call Center and submits for supervisor’s review.
Provides IT consultations and technical services to Home Service users; troubleshoots hardware and software problems as deemed appropriate.
Prepares system and application documentation for Home Service users by determining user’s requirements, procedure to ensure that standard system and procedures are implement at Call Service Center.
Prepares the disaster/ recovery procedures to ensure uninterrupted system operation of Network; coordinated supplier for information support required; proposes to supervisor for approval.
Coordinates with various parties both internally and externally to ensure smooth and efficient Company’s operation, i.e., Home Service users, IT Restaurant Support Team, IT International, local suppliers.
Prepares annual plan for Home Service users regarding software implementation by determines training courses based on the needs survey; submits for supervisor’s approval; organizes, trains and evaluates training.
Searches suppliers for tender meeting for computer application system; negotiates primarily on price with suppliers; compiles all quotations and supporting documents, i.e., suppliers’ contracts, services provided, suppliers’ profiles to be reviewed before recommends to supervisor.
Attends the meetings, i.e., F&A Meeting, IT Meeting, Home Service Meeting.
Conducts Performance Appraisals for direct subordinates on 6 month basis and submits for supervisor’s review; discusses with them for further improvement and development.
Provides guidance, coaching and supports to subordinates; solves any operational problems for subordinates as deemed appropriate.
Performs other duties as assigned by direct supervisor.
อัตรา
ไม่ระบุ อัตรา
เงินเดือน
ไม่ระบุ บาท
สถานที่ปฏิบัติงาน
กรุงเทพมหานคร
จังหวัด
กรุงเทพมหานคร
คุณสมบัติผู้สมัคร
1. Male or female age over 30 years old.
2. At least Bachelor Degree in Computer Science or related fields.
3. At least 5 years of working experience in IT developing computer program including system design
4. Experience as a Team/Project Leader.
5. Able to work independently and possess strong analytical and problem solving skills
6. Good command of both written and spoken English.
7. Good command relations and communication skills.
8. Experience in getting requirements from user. Ability to translate IT technical terms into human beings language.
9. Knowledge in ordering system/ offline-online, telephone system. Web application, selling on web. Focus on application – SQL, DBA, Delphi-PHP - Programming
ติดต่อ
ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
วิธีการสมัคร
สมัครด้วยตนเอง พร้อมหลักฐานการสมัครงาน
ทุกวันจันทร์ - ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9.30 - 17.00 น.
(สามารถเดินทางโดยรถไฟฟ้า BTS ลงสถานีนานา ประตูทางออกที่ 2/ อยู่ติดกับโรงแรมแลนด์มาร์ค)
โทรศัพท์
0-2653-2900 ต่อ 9401-3,9406-7
แฟกส์
0-2653-2866
เว็บไซต์
http://www.yum.co.th/career.php
ที่อยู่
เลขที่ 142 ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ ชั้น 15 อาคารทูแปซิฟิค เพลส ถ.สุขุมวิท แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร  10110
พิมพ์   |   ปิดหน้านี้
www.JobMonday.com (26 ธ.ค. 2567)