หัวหน้าแผนกลูกค้าสัมพันธ์
1.กำหนดกระบวนการในการจัดทำเอกสารทางการขายและระบบจัดเก็บข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน
2.ตรวจสอบเอกสารทางการขาย เช่นใบเสนอราคา, ใบสั่งซื้อจากลูกค้า, ใบสั่งจ่ายสินค้า, ใบแจ้งหนี้, ใบเสร็จรับเงิน, ใบกำกับภาษี
3.ควบคุม ดูแล ตรวจสอบ รายงานข้อมูลนำเข้าเกี่ยวกับยอดขายและข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขาย
4.ตรวจสอบและติดตามกระบวนการผลิตและการส่งมอบสินค้าเพื่อสนองตอบความต้องการของลูกค้า
5.ควบคุม ดูแลงานด้านการให้บริการลูกค้าและการสร้างความสัมพันธ์อันดีแก่ลูกค้าของบริษัท
6.ดูแลการตอบข้อซักถาม และข้อร้องเรียนของลูกค้า และประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า
7.ควบคุม ดูแล เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ในการให้บริการ การตอบข้อซักถาม และการจัดการข้อร้องเรียนต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพ
8.จัดทำการวัดและประเมินผลความพอใจของลูกค้าที่มีต่อสินค้าบริษัทประจำปี หรือเมื่อมีการออกสินค้าใหม่
9.ติดตามลูกค้าและสอบถามความเคลื่อนไหวในการใช้สินค้าของลูกค้าแต่ละราย และรายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบในแต่ละวัน
10.กำหนด จัดทำ และปรับปรุงระเบียบหรือขั้นตอนในการปฏิบัติงานของแผนกให้ได้ตามระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001
11.อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
อัตรา 1
เงินเดือน ไม่ระบุ
บริษัท ไทยแลนด์แอนทราไซท์ จำกัด
จังหวัด กรุงเทพมหานคร ลาดพร้าว ห้วยขวาง วังทองหลาง
วันที่ 12 มี.ค. 2567
|
|
|
