เจ้าหน้าที่ฝ่ายประสานงานเคลม
บริษัทที่ปรึกษาประกันภัยชาร์เตอร์ ได้จัดให้มีฝ่าย CIS Smile Claim Services เพื่อช่วยประสานงานระหว่างลูกค้ากับบริษัทประกันภัยเมื่อเกิดการเรียกร้องค่าเสียหายจากการทำประกันภัยขึ้น แผนกของเราต้องการบุคลากรที่มีวาทศิลป์และมนุษยสัมพันธ์ที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับบ.ประกันภัย และในการประสานงานกับผู้เชี่ยวชาญด้านประกันภัยภายในองค์กร เพื่อสื่อสารสร้างความเข้าใจกับลูกค้า โดยการสรุปความคุ้มครองและผลของเคลมในแต่ละกรมธรรม์ ให้ข้อมูลและคำแนะนำเรื่องเคลมอย่างเหมาะสม รวมทั้งแนะนำเบื้องต้นถึงความคุ้มครองที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมให้กับลูกค้าเมื่อการต่ออายุมาถึง
หน้าที่ความรับผิดชอบ :
1. ดูแลและตรวจสอบกรมธรรม์เพื่อดูข้อมูลความคุ้มครองในเบื้องต้น (ผลประโยชน์และรายละเอียดตามกรมธรรม์ของผู้เอาประกันหรือผู้ชำระเบี้ยประกัน) รวมถึงการบันทึกข้อมูลเข้าระบบอย่างถูกต้อง
2. ให้คำแนะนำลูกค้าในเบื้องต้นถึงการเตรียมการเรื่องเคลมอย่างถูกต้องเหมาะสม (มีผู้เชี่ยวชาญให้คำแนะนำ)
3. ประสานงานระหว่างลูกค้าและบ.ประกันภัยเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องในการเคลม จัดส่งให้บริษัทประกันภัย
4. ประสานงานแจ้งลูกค้าถึงความคืบหน้าเป็นระยะๆ
5. เมื่อได้รับผลของการเคลมค่าสินไหมทดแทน หากได้รับการปฏิเสธการจ่ายเคลม ให้ประสานงานกับฝ่ายนำเสนอประกันภัยเพื่อตรวจสอบซ้ำอีกครั้ง และนำข้อชี้แนะจากการแปลกรมธรรม์ดังกล่าวยื่นบ.ประกันภัยอีกครั้ง
6. เมื่อได้รับผลตอบรับที่ถูกต้องเหมาะสม นำเสนอลูกค้าด้วยความเข้าใจในรูปแบบ ใจเขาใจเรา เพื่อการปิดเคลมอย่างประทับใจ
อัตรา 2
เงินเดือน 20,000 - 35,000
ที่ปรึกษาประกันภัยชาร์เตอร์ด จำกัด (สำนักงานใหญ่)
จังหวัด กรุงเทพมหานคร จตุจักร
วันที่ 24 ธ.ค. 2567
|
|
|
